隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 31 日

selectour 安排巴厘岛一日游与多日行程。以下用平实的语言说明我们如何处理你的个人资料。

一、我们是谁

我们是 selectour（下称“我们”），运营 selectour.asia，并在印尼巴厘岛安排旅游服务。我们决定你的资料如何被使用 — 在香港《个人资料（隐私）条例》（第 486 章）下我们是“资料使用者”，在台湾《个人资料保护法》下我们是“资料保有者”。

个人资料联系方式：[email protected]

二、我们收集什么

你联系我们时 — 通过 WhatsApp、电子邮件或电话 — 我们会收到你的姓名或显示名称、电话号码和/或电子邮件地址、旅游日期、同行人数、接送酒店或区域，以及你主动告诉我们的行程想法。

你确认预订时 — 上述资料，加上主要游客的护照姓名（门票、许可证与保险需要），以及付款参考编号与金额。我们不会收到或存储你的完整信用卡号码；信用卡付款由付款服务商处理。

你浏览本站时 — 没有任何可识别你身份的资料。网站只在你浏览器的本机存储（local storage）中记住两项偏好：你选的货币与语言，以免每次换页都被重置。这些数值不会传到我们的服务器，也不属于个人资料。我们的网页服务器保留一般存取记录（IP 地址、页面、时间）。用途是安全、排查故障，以及统计有多少人来、从哪里来 — 统计结果只是一个数字，没有人会去读个别纪录。记录会定期轮替删除。

我们统计什么、不统计什么。我们会量测本站被怎么使用 — 哪些页面被打开、停留多久、滚到多深、页面上哪些区块真的出现在画面上 — 用来判断一个页面有没有把事情讲清楚。这是我们自己的计数，不是 Google Analytics：没有第三方脚本、没有 cookie、没有广告识别码、没有会跟着你到其他网站的侧写。页面会送出一组只存在于当前分页、关掉就消失的工作阶段编号；我们存下的是页面网址、停留时间、最远滚动位置与看过的区块。你的 IP 地址不会跟着这些纪录一起存；服务器另外在存取记录里保留它，用途是安全与访客计数，保留期限也不同。若你的浏览器送出 Do Not Track 或 Global Privacy Control，计数根本不会启动。

我们没有使用 Google Analytics、广告像素、工作阶段录影或任何第三方追踪工具。上述计数是我们自己的，不用于广告或侧写，也不会离开我们的服务器。因为它不写 cookie、不持有任何可识别你身份的东西，同意横幅其实没有东西可问 — 但即使如此，Do Not Track 一律遵守。

三、为什么要用

• 回复你的查询并报价
• 确认、更改或取消预订
• 安排酒店接送、门票、许可证与保险，并向当日执行行程的团队交代
• 收款并保存会计记录
• 在行程前后与你联系
• 处理投诉、退款或保险索偿

除此以外我们不会把你的资料用作其他用途。我们不售卖、不出租、不交换个人资料；你只是问了一次行程，不会因此被加入任何推销名单。

四、会转交给谁

行程由巴厘岛的当地运营商、司机、船家与持牌导游执行。要把行程办好，我们必须转交最基本的资料：主要游客姓名、同行人数、日期、接送点，以及你告知而会影响当日安排的医疗或饮食注意事项。他们只能为执行该趟行程而使用。

我们亦会向付款服务商（处理付款）、电子邮件服务商（发送确认信与凭证）提供资料；在法律要求时，亦会向主管机关、监管机构或保险公司提供。

我们不会为了任何第三方的自身营销而提供你的资料。

五、资料传送到印尼

我们安排的行程在巴厘岛执行，因此预订资料会传送到印尼并在当地处理。接收方是我们在巴厘岛的运营伙伴，他们只会收到第四节所列的内容。

这项传送是履行你我之间合约所必需的 — 不传送就无法完成行程。对香港用户而言，这属于个人资料的跨境传送；对台湾用户而言，这属于国际传输。你确认预订，即表示同意这项传送。如你不同意，我们无法为你安排行程，并会在你付款前先说明。

六、营销

除非你主动要求，我们不会发送营销消息。若你选择接收（例如“有新行程时通知我”），你随时可以在 WhatsApp 回复 STOP，或使用任何电子邮件内的取消订阅链接退出。我们不会把你的资料交给第三方作他们自己的营销用途。

七、保存多久

• 没有成交的查询 — 最多保存 12 个月，之后删除
• 预订与付款记录 — 按印尼税务与会计规定保存，期满后删除
• WhatsApp 对话记录 — 行程进行期间及结束后 12 个月，之后删除

八、你的权利

你可以要求查阅我们持有关于你的资料、要求更正、要求删除，或要求停止使用。请发邮件至 [email protected]，我们会在 40 日内回复。处理前我们可能需要核实你的身份，以免把你的预订资料交给别人。

在香港《个人资料（隐私）条例》下，你享有查阅与更正的权利（第 18 及 22 条）。在台湾《个人资料保护法》下，你可请求查询、阅览、提供复制件、补充或更正、停止收集处理或利用，以及删除（第 3 条）。

如你不满意我们的处理，可向香港个人资料隐私专员公署、台湾个人资料保护委员会，或你所本地的主管机关投诉。

九、保安与儿童

预订资料存放于有存取控制的账户内，传输过程加密。我们尽量减少纸本记录，并在用不到时销毁。我们的服务对象为成年人；除供应商为出票而需要的乘客姓名与年龄外，我们不会在知情下收集 18 岁以下人士的资料。

十、政策更新

如我们处理资料的方式有变，会更新本页并修改页首日期。若变更实质影响既有预订，我们会另行以该预订的电子邮件或 WhatsApp 通知当事人。

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